CUIDADOS PARA SU RELOJ
FREDERIQUE CONSTANT
CUIDADO DE RELOJES
Su reloj es un instrumento de alta precisión que requiere cuidados específicos y atención. Siga nuestras recomendaciones y consejos de mantenimiento.
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MANTENIMIENTO
INSTRUCCIONES Y CUIDADO
Garantizar el uso y cuidado adecuados de su reloj
- Evite impactos y golpes violentos que podrían dejar marcas en su caja y dañar el mecanismo interno de su reloj.
- No exponga su reloj a temperaturas extremas (inferiores a 0 °C o superiores a 60 °C) ni a cambios de temperatura.
- No deje el reloj cerca de fuentes electromagnéticas, como altavoces, ya que podrían dañar el mecanismo del reloj.
- Con el tiempo, un reloj puede perder su estanqueidad debido al desgaste de las juntas o a golpes accidentales. Le recomendamos que lleve su reloj a uno de nuestros centros de servicio técnico cada cuatro años para comprobar su estanqueidad y su estado general.
- Corona simple: recuerde volver a poner la corona en posición neutra después de cambiar la hora para evitar que entre humedad en el mecanismo.
- Corona atornillada: no olvide atornillar la corona después de cambiar la hora para evitar que la humedad penetre en el mecanismo.
- Pulsadores del cronógrafo: no accione los pulsadores en el agua, ya que el agua podría penetrar en el mecanismo.
- Corona del smartwatch: la «corona» no es una corona en el verdadero sentido de la palabra, es simplemente un pulsador que no gira (y si lo hace, puede dañarse). No accione el pulsador en el agua, ya que podría entrar agua en el mecanismo.
- Para cuidar su reloj, utilice un cepillo de dientes pequeño y agua jabonosa para limpiar los brazaletes metálicos y las cajas estancas y, a continuación, aclárelos a fondo con agua limpia. Séquelo con un paño suave.
- Como medida de precaución, no cambies la fecha entre las 8 de la tarde y las 4 de la madrugada, ya que existe un alto riesgo de rotura mecánica.
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POSVENTA:
MANTENIMIENTO DE SU RELOJ
Sustitución de la pila del reloj inteligente (excepto para los calibres inteligentes con cargador)
El servicio de pila incluye la sustitución de la pila por una nueva (dependiendo del uso, su vida útil puede oscilar entre los 6 meses y los 2 años) así como el cambio de las juntas. Se instalará la actualización del módulo y luego realizaremos pruebas de resistencia al agua de acuerdo con nuestras especificaciones. Finalmente, la caja y la correa se limpian en un baño ultrasónico.
Restauración de reloj vintage
Para los relojes de más de 10 años (vintage), se elaborará un presupuesto basado en un diagnóstico y en investigaciones en profundidad en el que se especificarán los métodos y las posibilidades de reparación, así como los plazos específicos de este tipo de reparación. Las reparaciones pueden durar hasta 6 meses. El plazo dependerá también de la disponibilidad de componentes en stock.
Precios del servicio postventa
Los precios establecidos se aplican a relojes de hasta 10 años.
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POSVENTA:
SERVICIOS
Los precios establecidos se aplican a relojes de hasta 10 años.
El servicio posventa se considera una de las razones más importantes para comprar relojes suizos de alta calidad. En Frederique Constant valoramos una relación continua con usted, nuestro cliente. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de posventa si tiene algún comentario o pregunta. Su reloj cuenta con garantía por un plazo de dos años. Después de ese período, con gusto realizaremos el mantenimiento de su reloj por un costo mínimo.
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POSVENTA:
MANTENIMIENTO DE SU RELOJ
El volante de un reloj automático Frederique Constant oscila 28.800 veces por hora y el tren de engranajes avanza 691.200 veces en 24 horas. En cuatro años, esto representa más de mil millones de impulsos. Le aconsejamos que lleve su reloj a un distribuidor oficial Frederique Constant cada cuatro años, donde un relojero cualificado lo inspeccionará meticulosamente antes de limpiar y lubricar a fondo el movimiento. Puede consultar el localizador de distribuidores en el sitio web para encontrar un centro de servicio cerca de usted o ponerse en contacto con el distribuidor de su país.
Servicio completo
El mantenimiento implica limpiar y lubricar el movimiento, así como reemplazar cualquier pieza defectuosa del movimiento, una pila nueva y juntas. Luego llevamos a cabo pruebas de resistencia al agua de acuerdo con nuestras especificaciones. Finalmente, la caja y la correa se limpian en un baño ultrasónico.
No incluido en el servicio: Cambio de caja, esfera, correa.
Servicio parcial
Un servicio parcial incluye la limpieza y lubricación localizada de una o más partes del movimiento, así como el cambio de las juntas. Luego llevamos a cabo pruebas de resistencia al agua de acuerdo con nuestras especificaciones. Finalmente, la caja y la correa se limpian en un baño ultrasónico.
Cambio de pila
El servicio de pila incluye la sustitución de la pila por una nueva (dependiendo del uso, su vida útil puede oscilar entre los 6 meses y los 2 años) así como el cambio de las juntas. Luego llevamos a cabo pruebas de resistencia al agua de acuerdo con nuestras especificaciones. Finalmente, la caja y la correa se limpian en un baño ultrasónico.
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IMPORTANTE
DEVOLUCIONES
Los relojes que aún se encuentren bajo garantía internacional se devolverán por correo certificado y asegurado, a menos que se especifique lo contrario, y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Frédérique Constant o del distribuidor local. En caso de reparación fuera de garantía, los gastos de envío y los derechos de aduana de los relojes devueltos al propietario o al centro de servicio local correrán a cargo del propietario o del centro de servicio local.
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PORTADA
Estimaciones
Se elaboran presupuestos para todas las reparaciones no cubiertas por la garantía internacional, que deben aprobarse antes del procedimiento en cuestión. Si se rechaza un presupuesto, se cobrarán al cliente 25 euros / 30 francos suizos. Si se acepta un presupuesto, es gratuito.
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POTENCIA
Cambio de pila
La sustitución de la batería está cubierta por la garantía durante un año (siempre que se cumplan las condiciones para beneficiarse de la garantía internacional). Transcurrido este periodo, la sustitución se facturará.
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CONSEJOS
Envío
Le recomendamos que empaquete cuidadosamente el reloj a reparar y lo envíe con una copia de la garantía internacional por correo certificado y debidamente asegurado. Los gastos de envío y de despacho de aduanas de los relojes enviados a la manufactura o al servicio de reparación de Frederique Constant corren a cargo del remitente. Frederique Constant no se responsabiliza en ningún caso de los daños ocasionados por el envío de esta pieza a nuestra manufactura o servicio de reparación.
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TENGA EN CUENTA
Tiempo de reparación
40 días laborables a partir de la recepción del presupuesto aprobado por el cliente para los relojes mecánicos simples y 60 días laborables para las complicaciones. Para los relojes de más de 10 años, el plazo de reparación será indicado por nuestro taller tras la inspección del reloj.
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VALOR
Coste de las reparaciones
Los paquetes se aplican a los relojes de hasta 10 años. Para los relojes de más de 10 años (vintage), el diagnóstico y el examen en profundidad serán objeto de un presupuesto en el que se especificarán los métodos y plazos de reparación para este tipo de reparación.
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Servicios
El mantenimiento debe realizarse cada cuatro años para garantizar que el mecanismo se mantiene en buen estado de funcionamiento y lubricación.
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LISTA DE PRECIOS
ADVISED LABOR PRICE LIST: All prices in CHF (excluding VAT)
| CALIBRES | Sustitución de la batería | Servicio parcial | Cambio de movimiento | Servicio completo |
| Relojes de cuarzo | 40 CHF | 145 CHF | 130 -140 CHF* | N/A |
| Relojes conectados | 50 CHF | 190-225 CHF* | 130-175 CHF* | N/A |
| Relojes mecánicos | N/A | 155 CHF | 125 CHF | 290 CHF |
| Relojes automáticos sencillos | N/A | 155-225 CHF* | 145-190 CHF* | 290-345 CHF* |
| Relojes automáticos complicados | N/A | 225 CHF | 190 CHF | 455 CHF |
| Movimientos de fabricación | N/A | 225-310 CHF* | 190-270 CHF* | 455-600 CHF* |
| Relojes Tourbillon | N/A | N/A | 310 CHF | 1 235 CHF |
| Relojes Monolític | N/A | N/A | 250 CHF | 495 CHF |
| Relojes Vintage ** | Sobre estimación | Sobre estimación | Sobre estimación | Sobre estimación |
*Nuestros calibres están clasificados por nivel de complicación. El precio del servicio está dentro de la gama de precios mencionada.
** Relojes cuyo año de fabricación supera los 10 años o cuyos componentes son limitados; El precio depende de la disponibilidad de los componentes y/o de casos de fuerza mayor (Pandemia, Covid, etc.).
Información complementaria
| Presupuesto (excluidos relojes antiguos) | 30 CHF |
| Certificado de autenticación | 85 CHF |
| Componentes | Sobre presupuesto si está dañado o solicitado |
PRECIOS RECOMENDADOS: Estos precios indicativos son precios públicos recomendados por la sede central. Los centros de servicio pueden variar el precio en +/- 20%, dependiendo del país, el tipo de cambio y el sistema fiscal local. FCSA se reserva el derecho de modificar los precios anteriores en cualquier momento y sin previo aviso.
COMPONENTES: Los componentes solicitados para la reparación se cobrarán adicionalmente (servicio parcial/ y cambio de movimiento). sólo el servicio completo incluirá con la mano de obra el cambio de las juntas, corona, agujas, tornillos del fondo de la caja.
DIAGNÓSTICO: El coste total de un servicio puede variar en función del estado general del reloj y sólo puede determinarse tras la inspección realizada por un relojero de la FCSA en nuestro centro de servicio autorizado. Antes de cualquier intervención, se presentará un presupuesto para su aprobación. En caso de aceptación, no se aplicará la tasa de 30 CHF.
ENVÍO Y EMBALAJE : Los minoristas pueden cobrar una tarifa plana para cubrir sus gastos de envío.
GARANTÍA DE SERVICIO: Todos los relojes reparados en nuestra red de servicio autorizado están cubiertos por una garantía de servicio de 12 meses (sólo en el defecto original observado).
