Privacy Policy

Frederique Constant S.A. (en adelante “Frederique Constant”, «nos» o «nosotros») agradece su interés en nuestros productos y su visita a nuestro Sitio web.

Con el objetivo de que se sienta cómodo cuando visita nuestro Sitio web, hemos establecido estas políticas de privacidad para darle tanto control como sea posible sobre su información personal.

Queremos informarle lo que hacemos con su información y que la utilizaremos para los fines expresados en esta Política de privacidad, de conformidad con las leyes de privacidad nacionales e internacionales.

Esta política de privacidad se aplica a Frederique Constant S.A., una filial del grupo Frederique Constant Holding S.A.

1. ¿Quién es responsable de procesar sus datos personales?

• Identidad del controlador de datos: Frederique Constant S.A. (en adelante “Frederique Constant”)

• Dirección postal de la persona responsable: Frederique Constant SA, 32 Chemin du Champ des Filles, CH1228 Plan-les-Ouates, Ginebra, Suiza.

• Correo electrónico: privacy@frederique-constant.com

2. ¿Cuáles son las fuentes de sus datos personales?

Esta política se aplica a todos los datos que recopilamos sobre usted de las siguientes fuentes:

• El Sitio web y las aplicaciones para smartphones. También se incluyen las redes sociales en las que estamos presentes como administradores.

• Formularios de registro en línea.

• Comunicaciones con Frederique Constant por: correo electrónico, solicitud de información o asistencia en el servicio de atención al cliente en línea (mesa de ayuda) y suscripciones a boletines de noticias.

• Tienda en línea.

Importante: le recordamos que todas las transacciones comerciales para las que se deben proporcionar datos relacionados con cuentas bancarias o información de pagos serán procesadas por un tercero responsable de procesar pagos con sus propias políticas de protección de datos. Esta subcontratación está justificada por ley para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y de seguridad.

• Otros formularios o registros en línea.

• De manera excepcional, podemos recibir sus datos de otras filiales del grupo para fines de marketing o publicidad. En este caso, estos datos estarán sujetos de inmediato a la aplicación de esta política.

3. Nuestros fines para procesar sus datos

En Frederique Constant, cumplimos con las disposiciones del Reglamento UE 2016/679 del 27 de abril de 2016 y sus modificaciones (artículos 3 y 27) y con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (LPD) de marzo de 2019, en relación con la protección de personas físicas, datos personales y su libre circulación.

De conformidad con la normativa anterior, le informamos los fines para los que se procesan sus datos:

– Comercio electrónico: utilizamos sus datos para la ejecución de cualquier contrato derivado de la compra de productos en este Sitio web o su recepción por otros canales de compra. Todos los datos relativos al pago serán procesados por un tercero con su propia política de privacidad y limitamos nuestra responsabilidad al respecto.
– Boletín de noticias: con su consentimiento, le proporcionamos anuncios de interés, así como cualquier otra información importante sobre nuestros productos.
– Servicio de atención al cliente a través de tickets: sus datos se utilizarán para identificarlo como cliente y para poder responder a sus inquietudes o solicitudes a través de nuestro centro de atención al cliente en línea.
– Recopilamos la información almacenada para mejorar la utilidad del Sitio web. Conservaremos y evaluaremos la información sobre sus visitas recientes a nuestro sitio web y cómo se mueve por las distintas secciones del mismo para fines analíticos que nos ayuden a entender cómo utilizan las personas nuestro sitio web y así hacerlo más intuitivo.
– Mantendremos un registro de los artículos en nuestro sitio web a los que ha hecho clic y utilizaremos esa información para dirigirle publicidad en este sitio web que sea relevante para sus intereses, que hemos identificado según los artículos que ha leído.

4. ¿Qué datos personales procesamos?
Para los fines indicados arriba, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

– Datos de contacto e identificación: apellido, nombre, identificación, teléfono, género y edad, país e idioma, fecha de nacimiento, dirección postal o dirección de correo electrónico.
– Datos sobre circunstancias sociales, preferencias u otros datos de interés que resulten de los formularios que completa. Los datos para fines estadísticos se incluyen en esta sección.
– Datos relativos al producto adquirido, como su número de serie, número de referencia, tipo de edición, centro de distribución, nombre del producto y precio.
– Datos requeridos para la compra en línea: sus datos de pago, su número de identificación tributaria si es necesario y sus documentos de identidad para estos fines.

Importante: Su información de pago se puede comunicar a un servidor de pagos tercero. Esto se realiza de forma segura y mediante encriptación, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al comercio electrónico. 

Al navegar por el Sitio web, cierta información se puede recopilar de forma pasiva (es decir, que se recopile sin que usted activamente la proporcione). Frederique Constant puede recopilar información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para enviar información acumulada a los anunciantes. Se trata de los datos estadísticos sobre el equipo, las acciones y hábitos de navegación de los usuarios, y no identifican a ninguna persona.

5. Enlaces a terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web ajenos a Frederique Constant. Nuestra empresa no se hace responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios web.

6. Retención de datos personales
Nuestra empresa almacena con seguridad sus datos en Hubspot. Toman sus propias precauciones de seguridad, para obtener más información, visite https://www.hubspot.com/data-privacy/gdpr/product-readiness.
De conformidad con las prácticas comerciales y la ley, no retendremos datos personales durante más tiempo del necesario para nuestros fines comerciales. Sus datos se archivarán y almacenarán de conformidad con la ley. Cuando ya no sea necesario mantenerlos, se bloquearán o eliminarán de forma permanente.

7. ¿A quiénes se les comunicarán los datos personales?
We neither sell nor provide information collected or retaned about you to other thrid parties, except to entities or subsidiaries of the Frederique Constant group, their agents, affiliates or subcontractors (to the extent necessary for the performance o their duties). These third parties are subject to strict contractual obligations that have been designed to protect and maintain the confidentiality of your personal information which they are not permitted to use for purposes other than those specified in this Privacy Policy.

Es posible que ciertos datos se comuniquen a otras filiales pertenecientes al grupo Frederique Constant Holding S.A., sin que sea necesario su permiso, a menos que la ley disponga lo contrario. Además, podemos comunicar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con leyes y reglamentos o a petición de las autoridades competentes.

8.  8. Transferencias transfronterizas 

«Transferencia de tus datos personales. El procesamiento y almacenamiento de tus Datos Personales como descrito anteriormente, puede requerir que estos Datos Personales sean transferidos o almacenados en unadestinacion fuera del pais, particularmente Suiza. Tambien es posible que estos Datos Personales sean transferidos fuera de la Union Economica Europea (EEA) (por ejemplo, a otras entidades o subsidiarias del grupo Frederique Constantsus agentes o afiliados) incluyendo paises con reglamentaciones diferentes a las de la EEA sobre proteccion de datos. Estas terceras partes estan sujetas a obligaciones contractuales estrictas disenadas para proteger ymantener la confidencialidad de la informacion personal, la cual no puede usarse para otro proposito que el especificado en esta Politica de Privacidad.» 

9. ¿Cuáles son sus derechos?
Frederique Constant y sus filiales se esfuerzan por garantizar que sus datos se procesen de forma adecuada y respetar los derechos derivados de su transmisión.
Sus derechos son los siguientes:

• Saber si procesamos sus datos personales y con qué fin
• Acceder a los datos que se procesan y solicitar su portabilidad
• Solicitar una rectificación en caso de inexactitud o error
• Solicitar la eliminación de los datos o la limitación del procesamiento
• Retirar la autorización

En todos los casos y a petición, Frederique Constant eliminará su información personal de su base de datos, con lo cual se cancela su suscripción a uno a todos nuestros servicios o se modifica, limita e informan sus datos. Para ejercer esta opción, puede contactar a privacy@frederique-constant.com

10. Revisión de la Política de privacidad

Frederique Constant se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar esta política de vez en cuando y usted acepta cumplir con dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones. Si esta política cambia, la política revisada se publicará en el Sitio web. Consulte esta página de vez en cuando y/o antes de proporcionar cualquier información personal identificable.

11. Ley aplicable

La Política de privacidad se regirá e interpretará de conformidad con la ley suiza. Las partes aceptan que los tribunales de Ginebra tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa que pueda surgir de, bajo o en conexión con esta Política de privacidad.


12. Cookies que utilizamos

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Las cookies almacenan información sobre su visita a nuestro Sitio web y nos permiten proporcionarle una experiencia personalizada en cada visita.
Utilizamos cookies para mejorar el uso de nuestros servicios y mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede decidir configurar su navegador web para rechazar nuestras cookies. No utilizamos cookies para recopilar información personal como su nombre.

Hay varias formas de gestionar las cookies. La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar de forma automática las cookies. Puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear cookies sistemáticamente o en función de su origen o para que le avisen cuando se almacenan cookies. El procedimiento de gestión de cookies es diferente para cada navegador web. Puede consultar los pasos de gestión de cookies en el menú de ayuda de su navegador. Lista de cookies que utilizamos en nuestros servicios: las siguientes listas describen las cookies que utilizamos en nuestros Sitios web. La lista puede no ser exhaustiva.

Tipos de cookies

– Requeridas

Las cookies de la categoría «requeridas» se almacenan en su navegador web porque son esenciales para permitir las funciones básicas del sitio web. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden deshabilitar en nuestros sistemas. No almacenan información personal sobre usted.

– Funcionales

Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funciones como compartir contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.

– Analíticas

Las cookies analíticas son cookies funcionales que permiten realizar ciertas funciones como compartir contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre las métricas como el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.

– De desempeño

Las cookies de desempeño se utilizan para entender y analizar los índices principales de desempeño del sitio web, lo que ayuda a proporcionar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.

– Publicitarias

Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar publicidades personalizadas a los visitantes basadas en páginas visitadas con anterioridad y para analizar la eficacia de las campañas publicitarias.

Balizas web

Las páginas de los Sitios web pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web (también conocidas como gifs de un solo píxel) que permiten a Frederique Constant contar los usuarios que han visitado esas páginas y para otras estadísticas relacionadas con el Sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del Sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las balizas web no se utilizan para acceder a su información y datos personales en el Sitio web y solo se utilizan para compilar estadísticas acumuladas sobre el uso del Sitio web.

Última actualización: septiembre de 2022