Politique de confidentialité

Frederique Constant S.A. (ci-après « Frederique Constant » ou « nous ») apprécie votre intérêt pour ses produits et votre visite sur son site web.

Pour que vous soyez à l’aise lorsque vous visitez notre site web, nous avons établi ces politiques de confidentialité pour vous offrir autant de contrôle que possible sur vos informations personnelles.

Nous souhaitons vous informer de ce que nous faisons de vos informations et que nous les utiliserons aux fins exprimées dans cette politique de confidentialité conformément au droit national et international en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité s’applique à Frederique Constant S.A, filiale du groupe Frederique Constant Holding S.A.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

• Identité du contrôleur de données : Frederique Constant S.A. (ci-après « Frederique Constant »)

• Adresse postale de la personne responsable : Frederique Constant SA, 32 Chemin du Champ des Filles, CH1228 Plan-les-Ouates, Genève, Suisse

• E-mail : privacy@frederique-constant.com

2. Quelles sont les sources de vos données personnelles ?

Cette politique s’applique à toutes les données que nous collectons auprès de vous à partir des sources suivantes :

• Site web et applications pour smartphones. Les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents en tant qu’administrateurs sont également inclus.

• Formulaires d’inscription en ligne.

• Communications avec Frédérique Constant par : e-mail, demande d’informations ou d’assistance auprès du service client (centre d’assistance) et inscriptions à la newsletter.

• Boutique en ligne.

Important : nous vous rappelons que toutes les transactions commerciales pour lesquelles des données liées aux comptes bancaires ou aux informations de paiement doivent être fournies seront traitées par un tiers responsable du traitement des paiements ayant ses propres politiques de protection des données. Cette externalisation est justifiée par la loi pour garantir la conformité aux obligations légales et de sécurité.

• Autres formulaires ou inscriptions en ligne.

• Exceptionnellement, nous pouvons recevoir vos données en provenance d’autres filiales du groupe à des fins de marketing ou publicitaires. Dans ce cas, ces données seront immédiatement assujetties à l’application de cette politique.

3. Nos objectifs pour le traitement de vos données

Chez Frédérique Constant, nous observons les dispositions du règlement de l’UE (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 et ses modifications (articles 3 et 27), ainsi que la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) de mars 2019, concernant la protection des personnes physiques, les données personnelles et leur libre circulation.

Conformément aux règlements ci-dessus, nous vous informons des fins auxquelles vos données sont traitées :

– E-commerce : nous utilisons vos données pour l’exécution des contrats dérivant de l’achat de produits sur ce site web ou leur réception par d’autres canaux d’achat. Toutes les données relatives au paiement seront traitées par un tiers ayant sa propre politique de confidentialité, et notre responsabilité est limitée à cet égard.
– Newsletter : avec votre consentement, nous vous fournirons des publicités qui vous intéressent ainsi que d’autres informations importantes à propos de nos produits.
– Service d’assistance client par tickets : vos données seront utilisées pour vous identifier en tant que client et afin de pouvoir répondre à vos préoccupations ou vos demandes à travers notre centre d’assistance client en ligne.
– Nous collectons les informations stockées pour améliorer l’utilité du site web. Nous conserverons et évaluerons des informations relatives à vos récentes visites de notre site web et votre navigation entre les différentes sections de notre site web à des fins d’analyse, pour comprendre comment les personnes utilisent notre site et pouvoir le rendre plus intuitif.
– Nous conserverons une trace des articles de notre site web sur lesquels vous avez cliqué et nous utiliserons ces informations pour cibler les publicités qui vous sont proposées sur ce site web en fonction de vos centres d’intérêt, que nous aurons identifiés grâce aux articles que vous aurez lus.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Aux fins indiquées ci-dessus, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

– Données d’identification et de contact : nom, prénom, identifiant, téléphone, sexe et âge, pays et langue, date de naissance, adresse postale ou adresse e-mail.
– Données de situation sociale, préférences ou autres données d’intérêt qui pourraient provenir des formulaires que vous complétez. Les données à des fins statistiques s’inscrivent dans cette section.
– Données relatives au produit acheté, comme le numéro de série, le numéro de référence, le type d’édition, le centre de distribution, le nom du produit et le prix.
– Données requises pour l’achat en ligne : vos coordonnées de paiement, votre numéro d’identification fiscale si nécessaire, et vos documents d’identité utilisés à ces fins.

Important : vos informations de paiement peuvent être communiquées à un serveur de paiement tiers. Cette communication est sécurisée et utilise le chiffrement, conformément aux obligations légales applicables au commerce électronique. 

Lorsque vous naviguez sur le site web, certaines informations peuvent être collectées de manière passive (c’est-à-dire sans communication active de votre part). Frederique Constant peut collecter des informations à propos de votre ordinateur et de votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, pour administrer le système et pour transmettre des informations agrégées aux annonceurs. Il s’agit de données statistiques relatives aux équipements des utilisateurs, aux actions et habitudes de navigation, qui n’identifient aucune personne.

5. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web qui n’appartiennent pas à Frederique Constant. Frederique Constant n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites web.

6. Conservation de données personnelles
Notre entreprise stocke vos données en sécurité sur Hubspot, qui a pris ses propres précautions de sécurité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.hubspot.com/data-privacy/gdpr/product-readiness.
Conformément aux pratiques commerciales légales, nous ne conserverons aucune donnée personnelle plus longtemps que nécessaire à nos fins commerciales. Vos données seront archivées et stockées conformément au droit. Dès qu’il ne sera plus nécessaire de les conserver, elles seront bloquées ou supprimées de manière permanente.

7. À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?
We neither sell nor provide information collected or retaned about you to other thrid parties, except to entities or subsidiaries of the Frederique Constant group, their agents, affiliates or subcontractors (to the extent necessary for the performance o their duties). These third parties are subject to strict contractual obligations that have been designed to protect and maintain the confidentiality of your personal information which they are not permitted to use for purposes other than those specified in this Privacy Policy.

Certaines données peuvent être communiquées à d’autres filiales appartenant au groupe Frederique Constant Holding S.A., sans que votre autorisation soit nécessaire, sauf disposition contraire de la loi. En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer aux lois et aux règlements, ou à la demande des autorités compétentes.

8. 8. Transfert transfrontalier

« Le stockage et le traitement de vos données tels que décrits ci-dessus peuvent nécessiter que vos données à caractère personnel soient transférées vers et/ou stockées dans un pays autre que votre pays de résidence, en particulier la Suisse. Nous pouvons également transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen («  »EEA » ») (par exemple, d’autres entités ou filiales du groupe Frédérique Constant, leurs agents, affiliés ou sous-traitants), y compris des pays qui ont des règles ou des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans l’EEA.Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes qui ont été conçues pour protéger et maintenir la confidentialité de vos informations personnelles qu’ils ne sont pas autorisés à utiliser à des fins autres que celles spécifiées dans la présente politique de protection de données. 

9. Quels sont vos droits ?
Frederique Constant et ses filiales s’efforcent de garantir le traitement correct de vos données et le respect des droits découlant de leur transmission.
Vos droits sont les suivants :

• savoir si nous traitons vos données et à quelle fin ;
• accéder aux données traitées et demander leur portabilité ;
• demander leur rectification en cas d’inexactitude ou d’erreur ;
• demander l’effacement des données ou la limitation de leur traitement ;
• retirer votre autorisation.

Dans tous les cas et à votre demande, Frederique Constant supprimera vos informations personnelles de sa base de données, annulant ainsi votre inscription à l’un de nos services ou tous, ou modifiant, limitant et vous informant de vos données. Pour exercer cette option, vous pouvez contacter privacy@frederique-constant.com

10. Révision de la politique de confidentialité

Frederique Constant se réserve le droit de modifier, d’altérer ou d’actualiser ponctuellement cette politique, et vous acceptez d’être lié par ces modifications, altérations ou mises à jour. Si cette politique change, la politique révisée sera publiée sur le site web. Vérifiez-la périodiquement ou avant de fournir des informations personnellement identifiables.

11. Droit applicable

La politique de confidentialité est régie et interprétée conformément au droit suisse. Les parties conviennent que les tribunaux de Genève seront compétents pour régler tout litige pouvant découler de, en vertu ou en relation avec cette politique de confidentialité.


12. Cookies que nous utilisons

Les cookies sont de petits fichiers de texte placés sur votre ordinateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites web ou applications mobiles. Les cookies stockent des informations à propos de votre visite sur notre site web, et nous permettent de vous procurer une expérience personnalisée à chaque visite.
Nous utilisons les cookies pour améliorer l’utilisation de nos services et pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez toutefois décider de configurer votre navigateur pour refuser nos cookies. Nous n’utilisons pas de cookies pour collecter des informations personnelles telles que votre nom.

Il existe plusieurs façons de gérer les cookies. La plupart des navigateurs internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies systématiquement ou en fonction de leur origine, ou encore pour vous alerter lors de l’enregistrement de cookies. La procédure de gestion des cookies est légèrement différente selon le navigateur. Vous pouvez consulter les étapes de gestion des cookies dans le menu d’aide de votre navigateur. Liste de cookies que nous utilisons sur nos services. Les tableaux suivants décrivent les cookies utilisés sur nos sites web. La liste peut ne pas être exhaustive.

Types de cookies

– Nécessaires

Les cookies classés dans la catégorie « Nécessaires » sont stockés sur votre navigateur parce qu’ils ont essentiels à l’exécution des fonctions de base du site web. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne stockent aucune information personnelle à propos de vous.

– Fonctionnels

Les cookies fonctionnels vous aident à exécuter certaines fonctions telles que le partage de contenus du site web sur les réseaux sociaux, le recueil de réactions et d’autres fonctions tierces.

– Analytiques

Les cookies analytiques sont des cookies fonctionnels qui permettent l’exécution de certaines fonctions, telles que le partage de contenus du site web sur les réseaux sociaux, le recueil de réactions et d’autres fonctions tierces. Ces cookies contribuent à fournir des informations à propos d’indicateurs tels que le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la provenance du trafic, etc.

– Performance

Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les indices clés de performance, qui contribuent à offrir une meilleure expérience d’utilisation aux visiteurs.

– Publicitaires

Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des annonces personnalisées fondées sur les pages précédemment visitées, et pour analyser l’efficacité des campagnes publicitaires.

Balises web

Les pages du site web peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises web (également appelés pixels invisibles) qui permettent à Frederique Constant de compter les utilisateurs ayant visité ces pages et pour d’autres statistiques liées au site web (par exemple, pour enregistrer la popularité de certains contenus du site et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les balises web ne sont pas utilisées pour accéder à vos informations et données personnelles sur le site web, mais uniquement pour compiler des statistiques agrégées concernant l’utilisation du site.

Dernière mise à jour : septembre 2022